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企業(yè)管理中，80%的問題都是溝通問題。人際關(guān)系中，80%的矛盾都源自溝通不暢。

溝通的低效讓每個人都懼怕溝通，然而，越不愿意溝通，問題越嚴(yán)重，從而使溝通的障礙越大，并因此陷入了惡性循環(huán)中。無效溝通最終像癌細(xì)胞一樣破壞著人們的職業(yè)生涯和企業(yè)的競爭力。

溝通蕞大的障礙顯然并非溝通信息的不明確，而是所有人內(nèi)心中都存在各式各樣的過濾網(wǎng)和圍墻。要提高溝通效率，就必須繞過這些抵觸機制，其快捷辦法當(dāng)然就是共情。通過共情溝通，我們能瞬間轉(zhuǎn)移到抵觸機制內(nèi)部，用對方的視角審視溝通結(jié)癥所在；通過共情溝通，我們能用溫度消融抵觸機制，讓對方無保留地說出真實想法，進(jìn)而建立起牢不可破的關(guān)系；通過共情溝通，我們能更加明確自己和他人的利益所在，并尋找讓所有人都滿意的共贏方案……

在本書中，中國本土著名管理專家南勇，通過7大方面、6類技巧、30余種方法幫助人們快速擊破溝通障礙、提高溝通效率，從而成為職場與生活的大贏家。