11月23日,上海市消保委發(fā)文稱,扒了12款A(yù)PP自動續(xù)費(fèi)扣款期限后發(fā)現(xiàn),大部分APP的時間節(jié)點(diǎn)設(shè)置在到期前1天,也有少量APP較為模糊,其中B站扣款最早,提前3天。
上海市消保委認(rèn)為,付費(fèi)會員制其實(shí)是各大平臺建立與消費(fèi)者之間強(qiáng)關(guān)系的一種商業(yè)模式。實(shí)現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點(diǎn),除了會員數(shù)量多多益善外,就是會員會期的持續(xù)性。然而,部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)角度增加會員粘性,反而總是算計(jì)如何給會員套上枷鎖。
前期使用一些小套路讓消費(fèi)者“被自動續(xù)費(fèi)”,后期設(shè)置提前扣費(fèi)、甚至超前扣費(fèi),利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”,從而完成禁錮會員的最后和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。
提前3天就扣費(fèi)的做法一定程度上違反了自愿公平原則,也縮短了消費(fèi)者選擇周期,致使很多消費(fèi)者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實(shí)現(xiàn)。
所以如果不準(zhǔn)備包月,建議還是在第一時間就取消自動續(xù)費(fèi)合約。一般的自動續(xù)費(fèi)合約,可以在第三方支付軟件中查看并取消,或者在應(yīng)用商店個人賬戶中編輯個人訂閱項(xiàng)目。