真正0門檻、0負擔、0條件免押
今年4月,摩拜正式被美團收購。從此,中國共享單車的兩大巨頭分別走上了不同的方向:OFO堅持獨立,展開了新的商業(yè)嘗試。而抱上了美團大腿的摩拜,則在7月5日召開了發(fā)布會,發(fā)布了一系列的新動作。概括起來,其實就是四件事:免押金、新硬件、環(huán)保計劃、聯(lián)動美團。
廣大用戶最關心的自然就是免押金了,這意味著2億用戶的299押金可以解套。據(jù)摩拜官方介紹每個月有 200 萬摩拜用戶頻繁重復“交押金、退押金”兩種狀態(tài)。摩拜認為,免押金是影響用戶體驗的關鍵因素。
此前,摩拜通過在部分城市實行“免押金”,推行智能化、精細化管理,證實免押后服務標準并不會降低用戶的體驗。在廈門、南京、合肥、深圳、杭州、武漢等城市的共享單車行業(yè)考核中,摩拜單車都取得了評分第一的成績。
退還押金方面,摩拜一直做得還是不錯的。不過這次摩拜的退押操作就顯得有些“雞賊”,急著退押金的聚友,要多注意下了~
從退款頁面來看,“購買半年卡,退199元押金”按鈕黑底白字十分顯眼。相比之下,“繼續(xù)退299元押金”字小且隱蔽,很容易被忽略。如果用戶退押金時過于心急,沒看清提示,很可能因為操作失誤而花100元購買摩拜半年騎行卡,并只能退回199元押金。
經(jīng)過網(wǎng)友反饋,摩拜官方已經(jīng)決定優(yōu)化退款流程。不過大家退款的時候還是要多留個心眼,以免誤操作買到半年卡。
除了免押金和全新硬件外,摩拜還著重于循環(huán)利用報廢單車,減少共享單車浪費現(xiàn)象。摩拜單車全生命周期環(huán)保行動負責人秦昊表示:每輛摩拜單車搭載 “北斗+GPS+格洛納斯”三模衛(wèi)星定位芯片和物聯(lián)網(wǎng)通信芯片,借助物聯(lián)網(wǎng)技術,摩拜單車有能力實現(xiàn)廢舊車輛100%回收,其中,智能鎖、太陽能板、輪組都會回收和通過檢測后重新使用。
最后,作為美團陣營的一份子,美團app自然也是要留個入口的。從7月5日起,摩拜單車掃碼入口登陸美團app首頁,與美團提供的“美食”、“外賣”等主流服務同級。(算是能少裝一個app?不過不少聚友應該都在微信小程序吧)