以前,購買電腦配件我通常會選擇X東自營,就是因為保修方便,網(wǎng)上搞一下申請就可以,然后就會有快遞員來上門取貨。貨到X東后會先檢測下,基本上會立即給你換新。
不知道從哪一年開始就不行了,記得有次東西到了京東,耽誤了好幾天,一直顯示檢測,我還以為他們忙,然而后來又寄到廠商了,然后廠商搞完再寄回來,幾個星期過去了,實在是太慢耽誤事。這還是X東,哪些X寶,X多的就無疑更麻煩了,估計扯皮就要好久。
所以現(xiàn)在更喜歡個人送修了,如果廠商支持個人送修的話,就沒有那么多麻煩事情。個人直接寄過去,然后廠商直接處理完寄回來,該修的修,該換的換。作為廠商來說,通常會相對更靈活一些,你懂的。
上圖是我的一塊技嘉主板,主板上的CPU槽由于幾次折騰,有的針歪了,老眼昏花,自己實在搞不定了,覺得還是送修吧,現(xiàn)在技嘉主板已經(jīng)支持個人送修了。下面就同大家分享下。
首先,微信公眾號關(guān)注AORUS俱樂部。在下面有是三個菜單,分別是雕友活動、產(chǎn)品報修、小程序。在雕友活動里可以看到一些產(chǎn)品相關(guān)信息、教程和其他內(nèi)容。
其他2個則是產(chǎn)品報修和小程序,如果你的產(chǎn)品支持在正常三年外多一年延保的話,或者支持一年換新的話,我們需要去小程序里注冊下,這樣就可以享受了。
進(jìn)入小程序,有多個內(nèi)容,這看到有綁定產(chǎn)品的選擇,點(diǎn)擊后,需要填入12位序列號和CN檢查碼。
這個檢查碼,就在產(chǎn)品包裝箱的側(cè)面,所以大家要保管好哦,還有注冊要在購買后30天內(nèi),大家別忘記了。如果忘記了,也可以去注冊試試。
產(chǎn)品注冊成功,可以獲得30積分,同時可以看到產(chǎn)品的時間。我的這款是技嘉主板B760M AORUS ELITE AX,支持4年保修和1年換新,所以我都注冊了。
然后關(guān)閉窗口,回到公眾號,選擇產(chǎn)品報修。如果是第一次進(jìn)入,需要注冊。登錄進(jìn)入后,會顯示5次的維修歷程,同時可以選擇申請維修、維修進(jìn)度、常見問題。我們選擇申請維修,然后選擇產(chǎn)品的類別,我的是主板。
選擇填入主板的序列號,會自動判斷是不是在保修期內(nèi),然后填入故障描述,上傳照片,再點(diǎn)擊新增報修產(chǎn)品,在報修明細(xì)內(nèi),會添加進(jìn)一條內(nèi)容,包括序列號、類別、型號、故障信息等。然后需要點(diǎn)擊綠色的送出按鍵,這個送出并不是真的遞交了,只是進(jìn)入到下一步。
然后進(jìn)入了填寫信息的時候,這里是重點(diǎn),有幾個要點(diǎn)要注意,紅圈里的都是要填寫或者選擇的。是你的地址、電話等。然后送達(dá)方式有2個,一個是郵寄,一個是自己送。通常我們都是郵寄的。
一個重要的選擇是選擇服務(wù)中心,就是寄送到哪個地方去維修,我一般是選擇離自己近的,畢竟寄過去的運(yùn)費(fèi)是自己出,而且路途近,快遞受損的概率就低。選擇之后,會有詳細(xì)的地址顯示,這就是你的寄送地址。
第二個重點(diǎn),就是這個快遞單號要填寫,那就意味著,你要把東西寄出去之后,才能夠填寫這個單號。
重點(diǎn)中的重點(diǎn),強(qiáng)烈建議你,打印或者手寫一張 保修明細(xì),包括 你的姓名、電話、地址、序列號,故障現(xiàn)象等。然后把它塞到盒子里,這樣,可以確保你維修后的產(chǎn)品會更快的寄回來。
提交后,會在頁面里顯示最近5筆的維修歷程,可以看見當(dāng)前的維修單的進(jìn)度,包括已收貨、處理中、已檢測、已出貨。后期也可以通過輸入維修單號和電話后5位來查詢進(jìn)度。
這里有個有趣的事情,就是提交維修單后,會給你發(fā)個電子郵件,告訴你維修單號,寄送地址,然后說注意事項,包括提前打印保修明細(xì),以及寄送等等。然而實際上,你不把東西寄出去,是拿不到快遞單號的,你只有先寄出去,才能拿到單號,才能完成保修提交。而提交后再來發(fā)郵件給你提醒各種事項,其實是馬后炮了。建議修訂這個流程。應(yīng)該在提報的過程中,就提醒這個。
我是7月7日寄出去的,那天是周五,然后快遞顯示顯示周六簽收的,大家都知道,周末不上班的。等到周一的時候,來了個安徽的固話,然而我沒有接到??匆姾笙胂氪蟾攀蔷S修中心的,于是打了回去,自動語音,轉(zhuǎn)了總臺,說了我的情況,然后讓我報了個主板序列號,溝通下來,原來打電話只是為了確認(rèn)寄回的地址等信息,就如同我開始說的,盒子里最好要打印好這些信息,這樣就更加牢靠一些。
一晃一天,晚上想起來查詢的時候,已經(jīng)顯示進(jìn)度有3個紅圈圈了,處理速度還是很快的。星期二,快遞已經(jīng)發(fā)出,等到星期三的時候,我就收到了寄回來的主板。
打開盒子,里面多了一層保護(hù)泡沫,保護(hù)的不錯。
看看我的針腳,已經(jīng)修正了。仔細(xì)觀察了半天,不清楚是換了底座還是怎么處理的,anyway,搞定了就是了。
計算下來。來回用了4個工作日,第一個我寄出,第二天維修中心收到并修好,第三條維修中心發(fā)出,第四天我收到,時間還是蠻快的。
總的來說,這次技嘉個人送保還是比較順利的。個人送保雖然要自己負(fù)責(zé)寄到維修中心,但是相對速度更快些。而且總的來說,廠商的維修中心會相對寬容一些,不會像某些商家,可能會千方百計的找茬。希望這次的保修經(jīng)歷的分享,能對大家有所幫助。希望大家點(diǎn)贊、收藏、關(guān)注,我是樂于分享,給大家?guī)砀獾娜顼L(fēng)飛天虎,謝謝大家。