事情是這樣的,2020年疫情讓大家窩在家里無事可做,所以那個什么銷量就翻倍的上升了,不是你想的那個,是主機(jī)配件,2020年上半年板U等電腦三大件上升勢頭不錯,我也乘機(jī)更新了自己用了6、7年的E3平臺,捎帶著整理了一下自己的舊板卡、配件,所以小黃魚就是必不可少的了,作為一個芝麻分850+的老用戶,咸魚掛東西,從來都是事無巨細(xì)的描述一番,發(fā)貨前再和買家各種核對,確認(rèn)沒有問題再發(fā)出,包個郵啥的,只要買家不墨跡,咱也不缺這一杯飲料錢,很愉快的賣出了E3平臺,想著當(dāng)年在聚超值第一個眾測的大件AE5聲卡也陪伴了我好幾年了(https://try.pconline.com.cn/report-2473.html),可以升級了,所以就把之前的掛了出去,聲卡本來就是小眾產(chǎn)品,所以我也比較佛系,沒太關(guān)注,問價砍價的人也有,不過我也不急,所以就很佛的靜等不砍價的爽快買家。
某日,一個“爽快”的買家來了,故事也就開始了
買家挺爽快,詢問了必要的東西,我也查看了對方的信用記錄,寫的是“極好”所以我直接給出了心理價位,懶得來回浪費(fèi)大家時間。對方爽快下單。
因?yàn)槲耶?dāng)天無法發(fā)貨,所以約定第二天發(fā)貨,且再做一次發(fā)貨前開箱拍照,對方還和我聊了一下設(shè)備,感覺應(yīng)該是個剛開始燒的兄弟。
發(fā)貨前詳細(xì)的拍了設(shè)備外觀,上機(jī)狀態(tài)等給對方。
對方無意義,貨物發(fā)出。
一天后,幺蛾子來了,對方詢問有沒有“合格證”我當(dāng)時有點(diǎn)懵,這東西好像確實(shí)沒有看見。如果真的那么重要,沒發(fā)貨之前你提出來我仔細(xì)找找也行,現(xiàn)在東西也不在我手上了,你突然問這個,讓我怎么回答。
然后我也就實(shí)話實(shí)說我不確定,對方就咬定這一點(diǎn),說我出售沒有合格證的“不合格產(chǎn)品”云云。
看到這里,大家其實(shí)都能明白,對方無非是不想要了,開始胡攪蠻纏找賣家的原因罷了。
東西可以退回,但是對方得承擔(dān)運(yùn)費(fèi)損失,就這樣對方還不愿意,他認(rèn)為是我沒有合格證的問題,懶得和這種人JJYY了,直接建議對方走流程,但是因?yàn)樨浳锬壳斑€在快遞路上,我也因?yàn)閾?dān)心快遞到了對方手上,對方為了“合理”退貨,開始在貨物上動手腳,所以我在保留了完整的聊天記錄以后就直接順豐召回了快遞。(這里我犯了一個錯誤,對于咸魚流程的不清楚讓我在這里直接犯了一個被規(guī)則判負(fù)的錯誤)
對方后來同意付一半的快遞費(fèi),而不想進(jìn)入客服流程,這說明對方其實(shí)知道自己的動機(jī)不純,且不占理,想要以損失一半來了結(jié)這個事情,但是我怎么可能同意,這種人憑什么讓別人來為他的錯誤買單?即使也就30塊而已。
自然的,發(fā)起了流程,從寫上記錄大家就可以看出,我用心的舉證,對方則反復(fù)就是說我沒有合格證。
而且等到我收回包裹發(fā)現(xiàn),所謂“合格證”就印在包裝盒上,并沒有以一個紙片的形式放在盒里。當(dāng)然,這個我也在最后以證據(jù)上傳了。
結(jié)果突然就宣布了,買家獲勝,直接退所有錢回買家賬戶。
我當(dāng)時就有些懵,怎么回事?不用經(jīng)過小法庭?怎么直接就判我輸?我這樣的理由還不夠充分?
我一下就火了,聽說淘寶是偏袒買家的,可是總得分個是非對錯吧?
當(dāng)天早上7點(diǎn)出的結(jié)果,我直接就找客服,可惜客服要9點(diǎn)才上班,到了9點(diǎn),直接怒沖沖的把證據(jù)甩給客服,客服看后,表示我應(yīng)該等對方收貨,對方發(fā)起退貨流程,我質(zhì)問客服,如果對方對商品動手腳怎么辦?
客服啞然,很快,客服說鑒于我的信用和以往交易,決定淘寶來賠償這筆損失,也就是把所有郵費(fèi)補(bǔ)給我。雖然從錢財(cái)角度來說,我沒有損失,但是遇到這種買家,小黃魚機(jī)制居然自動判對方勝利,讓我真的有些難受。
這里為各位小黃魚玩家提個醒,根據(jù)小黃魚的規(guī)則,即使錯在買家,也要等對方收貨,否則對方以沒有收到貨提交流程,“智能”的系統(tǒng)會認(rèn)為買家說的沒錯,而賣家舉證都是廢紙,直接判買家贏。
從本質(zhì)上來說,這種規(guī)則還是偏袒買家的,如果對方掉包東西,或者故意損壞物品,回頭賣家收貨的時候還要當(dāng)快遞員面拆封,簽字等流程,為了對方的隨心所欲,賣家卻需要付出這么多精力來討回幾十塊損失,實(shí)在有些接受不了。
對方既然不打算要了,自然就會千方百計(jì)的在東西上找毛病,可咸魚的規(guī)則卻無視這種可能,我之所以能讓淘寶來補(bǔ)償郵費(fèi),其實(shí)也是得益于以往的信用,這讓人一點(diǎn)也不高興,畢竟錯的人沒有為此負(fù)責(zé),而我為了30塊勞心費(fèi)力,還得和客服發(fā)脾氣,想想就生氣。
希望咸魚作為一個中立的平臺,可以秉持公平中立的原則,改進(jìn)一下相關(guān)機(jī)制。