?? 前言

對于熟練的人而言，裝機(jī)并非難事，但新手在沒有完成裝機(jī)過程中損壞硬件也屬正常。若是網(wǎng)購，一般會找平臺售后，不過如今大多要集中返廠維修。四海哥我認(rèn)識的惠州本地京東分揀中心做倉管的朋友說，很多品牌售后送修時(shí)必須達(dá)到一定數(shù)量才一起集中報(bào)單返廠，這就使得單個(gè)送修的用戶要耽誤不少時(shí)間。

如果有小伙伴剛裝機(jī)就遇到問題（翻車），那么這等待的時(shí)間會對其他電腦配件的測試產(chǎn)生很大影響。為什么這么說呢？我就遇到過主板和CPU出現(xiàn)問題的情況。主板剛收到貨檢查時(shí)，我發(fā)現(xiàn)針腳歪了，更換新主板之后還是無法點(diǎn)亮；換了個(gè)型號的CPU才知道原來是之前的CPU存在質(zhì)量問題。就這么一來一往，將近耽擱了近2個(gè)月的時(shí)間，實(shí)在是讓人心煩意亂。而且，不同品牌的送修要求也是不一樣的，對于電腦小白來說，這些情況確實(shí)不太容易弄明白。

?? 技嘉主板保固查詢和個(gè)人送修要求

技嘉（GIGABYTE）官網(wǎng)開通了線上保修查詢服務(wù)，無需注冊和登錄賬戶，就能憑著SN產(chǎn)品序列號了解手中產(chǎn)品的保修期限，這一點(diǎn)還是很不錯(cuò)的。

只需要在技嘉（GIGABYTE）官網(wǎng)上查詢保修狀態(tài)是否在保修期限內(nèi)就行，目前技嘉全系列主板在技嘉微信小程序注冊可享4年質(zhì)保+1年換新服務(wù)，指定型號顯卡注冊也是享有4年質(zhì)保。

尤其是技嘉開放個(gè)人送修服務(wù)之后，可以說就不必再糾結(jié)是通過網(wǎng)購平臺，還是經(jīng)由本地代理經(jīng)銷商集中送修返廠了。個(gè)人能夠直接寄送過去，然后由廠商直接處理完成后再寄回來，該維修的就維修，該更換的就更換。對于廠商而言，通常會更加靈活一些。需要注意的是：在一個(gè)賬戶一個(gè)自然年周期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)品線可保修5個(gè)產(chǎn)品，這對于個(gè)人用戶來說其實(shí)完全夠用了；個(gè)人送修時(shí)，需要承擔(dān)單程的送修快遞運(yùn)費(fèi)。

?? 技嘉主板受損記錄

如今技嘉主板已支持個(gè)人送修，接下來就跟大家分享下主板的受損情況記錄。

上圖展示的是我的一塊技嘉主板，主板上的CPU插槽在經(jīng)過幾番折騰之后針腳損壞了。我原本還笑著說打算自己搞定的，可到后面一看，都已經(jīng)損壞成這樣了，便覺得還是送去維修比較好。

在送修之前，細(xì)心的我查看了一下，發(fā)現(xiàn)之前插拔5V ARGB插針的時(shí)候，由于經(jīng)常在拆裝機(jī)時(shí)進(jìn)行插拔操作，插針已經(jīng)被弄歪了。我擔(dān)心自己把插針撥正的過程中會弄斷它，于是就不再折騰了。

經(jīng)常裝機(jī)的朋友肯定都清楚，在拆裝過程中難免會發(fā)生磕碰現(xiàn)象，有時(shí)候擰螺絲用力過猛就容易出問題。這不，檢查了一下才發(fā)現(xiàn)，這塊主板從機(jī)箱取下來的時(shí)候背面有個(gè)位置的地方被剮蹭了，而且機(jī)箱里有個(gè)銅柱上螺絲擰滑絲了，結(jié)果就是強(qiáng)行擰螺絲傷到主板啦。

在進(jìn)行拆裝機(jī)操作后，我發(fā)現(xiàn)固定SSD（固態(tài)硬盤）的快拆部件遺失了。有些大船貨（二手貨源）的M.2 22110規(guī)格的硬盤就需要調(diào)整M.2 SSD的位置，也不知道這一次送修能不能解決這個(gè)問題。

之前拆裝水冷的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)主板上AMD專用塑料件上的螺絲找不到了，現(xiàn)在由于缺少螺絲，沒辦法擰緊。

尤其是主板上的CMOS電池，之前因?yàn)橐蹇誃IOS取下來過，后來電池也不知道被扔到哪里去了。

?? 注冊技嘉主板4年保固+1年換新

首先，關(guān)注微信公眾號AORUS俱樂部，在其下方可查看到有小程序和產(chǎn)品報(bào)修。

微信公眾號下方有兩個(gè)菜單，分別是【產(chǎn)品報(bào)修】和【小程序】。

微信小程序支持注冊技嘉產(chǎn)品的SN碼，在正常三年質(zhì)保的基礎(chǔ)上額外增加一年延保，并且還支持一年換新服務(wù)，只需在小程序里注冊即可享受。在綁定產(chǎn)品類型之后，需要填入12位序列號以及Check Number檢查碼。

產(chǎn)品包裝箱的側(cè)面印有12位序列號以及Check Number檢驗(yàn)碼，請大家務(wù)必妥善保管。建議大家在購買后的30天內(nèi)完成注冊，以防遺忘。要是錯(cuò)過了這一時(shí)間段，也不必?fù)?dān)心，后面再進(jìn)行注冊也行。

在成功完成產(chǎn)品注冊之后，便能立即得到60積分獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)可以查看具體的注冊時(shí)間。我擁有的產(chǎn)品為技嘉X870 A ELITE WF7 ICE主板，該主板享有4年的保修服務(wù)以及1年的換新保障，所以我已經(jīng)為其進(jìn)行了注冊。

?? 申請主板個(gè)人送修流程

依據(jù)技嘉微信公眾號所提供的官方指南來操作，整個(gè)流程其實(shí)并不復(fù)雜，只要按照指引一步一步進(jìn)行就能夠順利完成。

若要在微信公眾號對產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)修，而且是初次進(jìn)入【技嘉個(gè)人用戶線上報(bào)修平臺】，那么就必須先注冊郵箱賬戶，而后方可使用。

登錄【技嘉個(gè)人用戶線上報(bào)修平臺】以后，會出現(xiàn)幾個(gè)選項(xiàng)，即【申請維修】、【維修進(jìn)度】、【服務(wù)據(jù)點(diǎn)】、【常見問題】、【賬戶管理】。

這里選擇【申請維修】選項(xiàng)，接著選擇產(chǎn)品的類別，主要有：主板、顯卡、筆記本電腦、散熱產(chǎn)品、電源、機(jī)箱等品類，四海哥我的產(chǎn)品是主板需要個(gè)人送修，那就選主板。

通過輸入主板的序列號，系統(tǒng)將自動(dòng)檢測該產(chǎn)品是否仍在保修期限內(nèi)。

請確認(rèn)設(shè)備仍在保修期內(nèi)。在提交問題描述時(shí)，請務(wù)必詳細(xì)、準(zhǔn)確地說明故障情況，并附上相關(guān)照片作為參考。隨后，點(diǎn)擊【新增報(bào)修產(chǎn)品】選項(xiàng)。

在報(bào)修詳情頁面，系統(tǒng)會自動(dòng)生成一條記錄，該記錄包含設(shè)備的序列號、類別、型號以及具體的故障描述等信息。

之后，點(diǎn)擊頁面上綠色的【送出】按鈕。需要注意的是，此操作并非真正的提交，只是會進(jìn)入到下一步流程。

隨后便進(jìn)入了一個(gè)重要的信息填寫環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)里，一定要仔細(xì)核對并填好所有標(biāo)記為紅色的內(nèi)容，這些內(nèi)容一般包含用戶的聯(lián)系地址和電話等關(guān)鍵信息。

關(guān)于送達(dá)方式，有兩種選擇：郵寄或者自行送修。在大多數(shù)情況下，技嘉官方更傾向于向用戶推薦郵寄的送修方式。

在郵寄技嘉相關(guān)產(chǎn)品時(shí)需要選擇服務(wù)中心，也就是確定將產(chǎn)品寄送到哪里進(jìn)行維修。通常用戶都會選擇距離自己較近的服務(wù)中心，因?yàn)榧倪^去的運(yùn)費(fèi)要自己承擔(dān)，而且路途近則意味著快遞損壞的概率相對來說是比較低的。選擇好服務(wù)中心之后，就會顯示技嘉官方送修的地址，此地址便是個(gè)人送修時(shí)需要寄送的地址。

當(dāng)用戶成功提交技嘉主板的個(gè)人送修申請后，將會收到一封確認(rèn)郵件。強(qiáng)烈建議用戶在送修產(chǎn)品時(shí)打印保修明細(xì)（其實(shí)直接打印郵件即可）。保修明細(xì)上會顯示維修單號、序列號、產(chǎn)品類別、型號以及故障現(xiàn)象描述等內(nèi)容。然后，將報(bào)修明細(xì)放進(jìn)主板盒子里，這樣就能確保官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員能更快地知曉相關(guān)信息，進(jìn)而在維修后能精準(zhǔn)地安排產(chǎn)品寄回。

提交完成之后，頁面會顯示最近五次的維修記錄，用戶可查詢當(dāng)前維修單的狀態(tài)，例如是否已收貨、檢修中、復(fù)檢中或者已出貨等狀態(tài)更新。另外，在后續(xù)流程當(dāng)中，用戶能夠憑借維修單號和電話號碼的后五位數(shù)字，隨時(shí)查詢維修進(jìn)度。在2024年6月，四海哥我申請個(gè)人送修了一塊技嘉Z790 AERO G主板，前后耗時(shí)大約六天，最終的維修結(jié)果表明：通過更換零件的方式修復(fù)成功，并且在保固期內(nèi)完全免費(fèi)，這實(shí)在是太良心了。

?? 個(gè)人報(bào)修寄回開箱

13號那天，我提交了訂單，并聯(lián)系快遞公司將產(chǎn)品寄回至技嘉的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以申請個(gè)人送修服務(wù)。為了方便起見，我選擇了距離較近的網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)計(jì)物流運(yùn)輸大約需要兩天的時(shí)間。

14日中午，技嘉服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)那邊就顯示已經(jīng)完成了收貨。隨后在17號，我們通過電話進(jìn)行了溝通協(xié)商，最終在問題修復(fù)完畢后，安排了寄回服務(wù)。

就這樣我收到了寄回的技嘉X870 AORUS ELITE WIFI7 ICE主板，近期會出一篇裝機(jī)的體驗(yàn)。

主板維修完成后，技嘉官方售后網(wǎng)點(diǎn)會使用靜電防護(hù)袋進(jìn)行重新包裝，確保其外觀和初次開箱時(shí)一樣完好如新。

這一代的AMD X870主板可謂誠意十足，配備了兩個(gè)USB4高速接口，能夠支持高達(dá)40Gbps的傳輸速率。

對于鐘情于純白主機(jī)裝機(jī)的用戶而言，技嘉此次推出的X870主板正面采用了全白色設(shè)計(jì)，這一改動(dòng)無疑令人欣喜。如果主板的背面也同樣采用全白色調(diào)，那么整體配色將更加和諧統(tǒng)一，視覺效果也會更為出色。

本次技嘉主板的幫修服務(wù)著實(shí)非常不錯(cuò)，不愧是板廠售后服務(wù)的TOP 1。

?? 總結(jié)

以上便是四海哥我此次關(guān)于技嘉主板個(gè)人送保的完整經(jīng)歷。從寄出快遞起算，直至最終收到處理好的主板，整個(gè)過程大約歷時(shí)一周左右，技嘉在處理問題方面展現(xiàn)出了相當(dāng)高的效率。

根據(jù)博板堂發(fā)布的權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，技嘉主板榮膺2024年度中國大陸主板市場最具影響力品牌獎(jiǎng)。在2024年12月的大陸主板市場出貨量排名中，技嘉穩(wěn)居第二位。四海哥我向中關(guān)村在線（ZOL）的業(yè)內(nèi)友人了解得知，他們通過市場渠道調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在所有主板廠商中，技嘉主板的返修率最低，這一數(shù)據(jù)充分證明了技嘉主板以其卓越的耐久性和穩(wěn)定性贏得了用戶的廣泛認(rèn)可。